Contact opnemen

Bij Hom & Ember streven we ernaar u zo efficiënt en snel mogelijk te helpen. In dit contactbeleid leggen wij uit hoe en wanneer u contact met ons kunt opnemen.

1. Contactmogelijkheden

U kunt contact met ons opnemen via de volgende kanalen:

• E-mail: Voor algemene vragen, opmerkingen of klachten kunt u ons e-mailen via info@hom-ember.co.uk.
• Telefoon: U kunt ons bellen op +447577003187 tijdens onze klantenservice-uren.
• FAQ-pagina: Veelgestelde vragen zijn al beantwoord op onze FAQ-pagina. Wij raden aan deze eerst te bekijken.
• Postadres:
  1 Coldbath Square
  London
  EC1R 5HL
  Verenigd Koninkrijk
  

2. Openingstijden klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar op de volgende tijden:

• Maandag t/m vrijdag: 09:00–17:00
• Zaterdag en zondag: Gesloten

Berichten die buiten deze openingstijden worden ontvangen, worden op de eerstvolgende werkdag beantwoord.

3. Reactietijd

Wij doen ons best om alle e-mails zo snel mogelijk te beantwoorden. De meeste vragen worden binnen 24 tot 48 uur beantwoord. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

4. Klachten

Bent u niet tevreden over onze producten of dienstverlening? Dan kunt u een klacht indienen via info@hom-ember.co.uk. Beschrijf uw probleem zo duidelijk mogelijk en vermeld indien van toepassing uw bestelnummer.