Laatst bijgewerkt: 9 maart 2026
Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Ierland, Frankrijk, Australië en Denemarken. Alle bestellingen worden rechtstreeks geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.
Alle bestellingen: Gratis verzending binnen het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Ierland, Frankrijk, Australië en Denemarken.
BTW/omzetbelasting: Inbegrepen in alle weergegeven prijzen
Er worden geen extra verzendkosten of verborgen kosten in rekening gebracht.
Bestellingen die vóór de lokale besteldeadline worden geplaatst (maandag t/m vrijdag), worden dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die na de besteldeadline, in het weekend of op feestdagen in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Ierland, Frankrijk, Australië of Denemarken worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag voorbereid en verzonden.
Transittijd: 4–7 werkdagen na verzending
Totale geschatte levertijd: 5–10 werkdagen vanaf de besteldatum.
Wij maken gebruik van betrouwbare bezorgdiensten zoals DHL, UPS en FedEx. De vervoerder wordt geselecteerd op basis van uw locatie om de snelste en veiligste levering te garanderen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer.
U kunt uw bestelling volgen via onze pagina Volg uw bestelling.
Als u niet aanwezig bent op het moment van levering, kan de vervoerder een nieuwe bezorgpoging doen of uw pakket afleveren bij een aangewezen afhaalpunt.
Het is uw verantwoordelijkheid om tijdens het afrekenen correcte en volledige verzendgegevens in te voeren.
Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een mislukte levering, nemen wij contact met u op om een nieuwe verzending of terugbetaling te regelen, verminderd met eventuele retourkosten.
Als een pakket wordt geretourneerd of verloren gaat door een fout van de klant, zijn voor een nieuwe verzending extra kosten verschuldigd.
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling in perfecte staat aankomt. Als uw artikel bij levering beschadigd, defect of onjuist is:
Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@hom-ember.co.uk. Vermeld uw bestelnummer en voeg duidelijke foto's van het probleem toe.
Na verificatie sturen wij eerst kosteloos een vervangend artikel voor het betreffende product.
Als hetzelfde probleem zich een tweede keer voordoet, zullen wij een volledige terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het artikel moet ongebruikt zijn en alle originele verpakking en accessoires bevatten.
Als uw bestelling niet binnen 60 dagen na de verzenddatum is geleverd, wordt deze als verloren beschouwd.
Neem binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op om een onderzoek te starten.
Als wordt bevestigd dat het pakket verloren is gegaan, sturen wij de bestelling opnieuw of betalen wij het volledige aankoopbedrag terug.
Heeft u nog vragen? Stuur dan een e-mail naar info@hom-ember.co.uk of bezoek onze FAQ-pagina voor meer informatie.
Bedrijfsnaam: Hom & Ember
Adres: 1 Coldbath Square, London, EC1R 5HL, Verenigd Koninkrijk
E-mail: info@hom-ember.co.uk
Telefoon: +447577003187
Gratis verzending
Gratis verzending op alle bestellingen, inclusief volledige tracking en verzendverzekering.
Niet tevreden? Geen zorgen!
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je hebt 30 dagen de tijd om het eenvoudig te retourneren. Wij zorgen ervoor dat het proces soepel verloopt!
Betaal veilig
Bij Hom & Ember betaal je altijd veilig en beveiligd, zodat je met een gerust hart kunt winkelen.